A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) abriu um processo contra a Live Nation Brasil e a Ticketmaster Brasil devido a falhas registradas no primeiro show da turnê “Arirang”, do BTS, que ocorreu no Estádio MorumBIS, em São Paulo, na última quarta-feira (28). As empresas têm 24 horas para apresentar esclarecimentos sobre questões de segurança, capacidade do local e acesso ao público.
Paralelamente, a Senacon determinou que cinco plataformas de venda e revenda de ingressos cessem a intermediação de novas transações para eventos no Brasil. A medida, publicada no Diário Oficial da União, visa coibir práticas que violam os direitos do consumidor, como falta de transparência em preços e taxas, e dificuldades no exercício do direito de arrependimento. As plataformas notificadas são BuyTicket, FunBuyNet, StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo, com prazo de 72 horas para cumprirem a determinação.
As reclamações sobre o show do grupo sul-coreano incluem longas filas, desorganização no acesso, sinalização precária, superlotação e problemas na validação de ingressos digitais. A decisão da Senacon considera o alto risco de dano coletivo e de difícil reparação, especialmente em eventos de “altíssima demanda” como os shows do BTS, que têm apresentações em São Paulo nos dias 28, 30 e 31 de outubro. A suspensão da revenda de ingressos abrange todos os eventos no território nacional, e não apenas os do BTS.