Um morador da cidade de Água Branca, identificado pelas iniciais O.S.S., vive um verdadeiro drama após ser surpreendido com valores considerados abusivos em suas contas de energia elétrica. Segundo relato, as faturas, que antes giravam entre R$ 70 e R$ 80, passaram a apresentar aumentos inesperados e sem justificativa aparente.
O problema teve início no mês de dezembro, quando o consumidor recebeu uma conta no valor de R$ 523,03 — quantia muito acima da média habitual. Mesmo desconfiado, ele decidiu efetuar o pagamento. No entanto, a situação se agravou no mês seguinte: a fatura de janeiro chegou ainda mais alta, atingindo R$ 858,11. Desta vez, a família se recusou a pagar, alegando que não houve aumento no consumo que justificasse a cobrança.
De acordo com o morador, não houve aquisição de novos eletrodomésticos nem mudança nos hábitos de consumo da residência. “Sempre pagamos entre R$ 70 e R$ 80. De repente, veio esse valor absurdo, sem explicação. Não tem lógica”, afirmou.
Além do impacto financeiro, o caso também tem gerado grande desgaste emocional. O consumidor relata desespero diante da falta de solução e da dificuldade em obter respostas da concessionária responsável pelo fornecimento de energia no estado, a Equatorial Piauí.
Segundo ele, diversas tentativas de resolver o problema foram feitas, sem sucesso. O morador afirma ter buscado atendimento por telefone, acionado a ouvidoria e até se deslocado pessoalmente até a sede da empresa, em Teresina. Ainda assim, nenhuma providência efetiva foi tomada.
A sensação, segundo o consumidor, é de abandono. “A gente procura, liga, vai atrás, mas parece que ninguém quer resolver. Fica um jogo de empurra e a conta só aumentando”, desabafou.
Enquanto isso, a família segue sem uma resposta concreta e sem saber a quem recorrer para solucionar a situação. O caso levanta questionamentos sobre a transparência na cobrança de energia elétrica e o atendimento prestado pela concessionária aos consumidores da região.
Com informações de: Canal121
