Uma servidora pública municipal denuncia ter sido surpreendida com o cancelamento de uma consulta médica agendada por meio do Instituto de Previdência dos Servidores do Município de Teresina (IPMT) e, ao mesmo tempo, ter recebido a oferta para realizar o mesmo atendimento de forma particular, mediante pagamento de R$ 250.
A paciente Maria Rita relata que a consulta com o ginecologista e mastologista Dr. Álvaro José estava marcada para o dia 26 de junho. No entanto, na última segunda-feira (15), ela recebeu uma mensagem da clínica Med Imagem informando que o atendimento pelo convênio não poderia ser realizado em razão de uma suposta limitação temporária nas autorizações concedidas pelo IPMT.
Na mesma comunicação, a clínica informou que o atendimento poderia ocorrer na data e horário já agendados, com o mesmo médico, desde que a paciente optasse pela modalidade particular, ao custo de R$ 250. Como alternativa, foi sugerido o reagendamento da consulta pelo convênio para julho, quando as autorizações estariam restabelecidas.
Indignada com a situação, a servidora questiona a possibilidade de uma consulta inicialmente marcada pelo plano de saúde ser cancelada, enquanto permanece disponível para atendimento particular no mesmo período.
Após tomar conhecimento do caso, o IPMT divulgou nota afirmando que acompanha a situação e lamenta os transtornos causados à beneficiária. O instituto destacou que mantém contrato ativo com toda a sua rede credenciada e que realiza repasses e autorizações dentro dos fluxos contratuais estabelecidos.
Segundo o órgão, eventuais ajustes temporários de cotas mensais de procedimentos e autorizações fazem parte da gestão do plano e têm como objetivo garantir a sustentabilidade do sistema e o atendimento aos cerca de 56 mil beneficiários.
O IPMT também ressaltou que é dever da clínica credenciada prestar o serviço ao usuário dentro das condições contratuais, sem direcionamento para atendimento particular quando houver cobertura pelo plano. A nota afirma ainda que casos pontuais de indisponibilidade de agenda devem ser solucionados por meio de novo agendamento, e não pelo cancelamento da consulta acompanhado da oferta de atendimento privado.
“O IPMT Saúde se coloca à disposição do usuário e da clínica para regularizar o atendimento o mais breve possível”, informou o instituto.
A reportagem tentou contato com a Med Imagem para obter esclarecimentos sobre o caso, mas não recebeu resposta até o fechamento desta matéria. O espaço permanece aberto para manifestação da empresa.
O episódio levanta questionamentos sobre a garantia de acesso dos servidores municipais aos serviços contratados pelo IPMT e sobre o cumprimento das regras que regem a relação entre operadoras, clínicas credenciadas e beneficiários.