Com a chegada da Black Friday, marcada por promoções e grandes descontos, o Procon Municipal de Teresina reforça aos consumidores a importância de cautela e planejamento na hora das compras. O objetivo é evitar problemas como fraudes, propaganda enganosa e prejuízos financeiros. Confira as principais orientações para aproveitar as ofertas com segurança:
- Pesquise e compare preços antecipadamente
Antes de realizar qualquer compra, faça uma pesquisa prévia. Utilize ferramentas como aplicativos e sites que monitoram a variação de preços ao longo do tempo. Assim, você pode confirmar se o desconto oferecido é real ou uma falsa promoção.
- Prefira estabelecimentos confiáveis
Compre de lojas físicas ou online que já possuem boa reputação. Verifique o CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. No caso de compras virtuais, procure pelo cadeado de segurança na barra de endereço e desconfie de preços muito abaixo do mercado.
- Atenção às políticas de troca e devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou catálogos, por exemplo) têm um prazo de arrependimento de até sete dias. Fique atento às condições específicas de cada loja para devolução, troca ou cancelamento.
- Exija nota fiscal
A emissão da nota fiscal é um direito do consumidor é essencial para eventuais reclamações ou solicitações de garantia. Certifique-se de que o documento contém todas as informações sobre o produto ou serviço adquirido.
- Verifique os prazos de entrega
Nas compras online, observe os prazos de entrega antes de finalizar o pedido. Guarde todos os comprovantes e prints relacionados à compra, como a descrição do produto, valor pago, e data de entrega prometida.
- Desconfie de ofertas mirabolantes
Golpistas costumam aproveitar datas como a Black Friday para aplicar fraudes. Evite clicar em links enviados por mensagens ou e-mails desconhecidos. Se uma oferta parece boa demais para ser verdade.
A coordenadora do Procon Municipal, Tatiara Cunha, reforça a importância do planejamento para evitar dores de cabeça. “A Black Friday é uma ótima oportunidade para economizar, mas é essencial que o consumidor tenha atenção redobrada. Planejar as compras, verificar a reputação das lojas e exigir seus direitos são atitudes que garantem uma experiência positiva. O Procon está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em casos de problemas”, afirma.
Em caso de problemas durante ou após a Black Friday, os consumidores podem buscar orientação e registrar reclamações junto ao Procon Municipal de Teresina. O atendimento é realizado presencialmente na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, bairro Jóquei, das 8h às 13h.
Para abrir uma reclamação no Procon, é necessário ter em mãos os seguintes documentos:
- CPF, RG ou CNH;
- Comprovante de residência;
- Dados da empresa, como nome e CNPJ;
- Informações sobre o produto ou serviço, como nota fiscal e modelo;
- Provas das tentativas de resolver o problema com a empresa, como protocolos de atendimento e conversas por e-mail.
A Black Friday pode ser uma ótima oportunidade para economizar, mas a atenção e o cuidado do consumidor são indispensáveis para garantir que a experiência de compra seja positiva.
