O encerramento das atividades do Will Bank, determinado pelo Banco Central no início de 2026, levou o Ministério Público do Piauí a divulgar orientações específicas para consumidores afetados pela medida. O objetivo é evitar desinformação, reduzir prejuízos e conter a atuação de golpistas que costumam se aproveitar de momentos de instabilidade no sistema financeiro.
Com a decretação da liquidação extrajudicial, o banco digital teve suas operações suspensas, incluindo movimentação de contas, transferências, cartões e novos contratos. A partir desse momento, os clientes passam a integrar a lista de credores da instituição.
FGC centraliza ressarcimentos
Segundo o MPPI, qualquer cliente que mantinha saldo ou aplicações no Will Bank deve buscar informações exclusivamente junto ao Fundo Garantidor de Créditos. É o FGC quem conduz todo o processo de identificação, validação e pagamento dos valores protegidos por lei.
O órgão reforça que não há cobrança de taxas, tarifas ou qualquer valor para liberação de recursos. Pedidos de pagamento, ofertas de “antecipação” ou contatos por redes sociais e aplicativos de mensagens devem ser tratados como tentativas de fraude.
A cobertura do FGC é limitada a até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, considerando os produtos financeiros enquadrados nas regras do fundo.
Dívidas seguem existindo
Apesar do encerramento das atividades do banco, contratos firmados com clientes permanecem válidos. Empréstimos, financiamentos e faturas de cartão de crédito devem continuar sendo pagos normalmente. O não cumprimento pode resultar em juros, multas e restrições futuras, independentemente da liquidação.
A gestão desses contratos passa a ser responsabilidade do liquidante nomeado pelo Banco Central ou de eventual instituição que assuma parte das operações.
Conta salário exige providência do trabalhador
Quem utilizava o Will Bank para recebimento de salário deve procurar o setor de Recursos Humanos da empresa empregadora e solicitar o redirecionamento do pagamento para outra instituição financeira. O procedimento evita atrasos e bloqueios no recebimento de valores futuros.
Procon não recebe reclamações nesses casos
O MPPI esclarece que, em situações de liquidação extrajudicial, o Procon não atua no recebimento de reclamações individuais. O acompanhamento deve ser feito diretamente pelos canais oficiais do FGC, que concentra todas as informações relacionadas ao processo.
Por que o banco foi encerrado
De acordo com informações do Banco Central, o Will Bank já operava sob um regime especial de administração temporária após a liquidação de seu controlador, o Banco Master. Mesmo com tentativas de preservar a operação, a situação financeira da instituição se agravou.
O ponto decisivo foi o descumprimento de obrigações no sistema de pagamentos da bandeira Mastercard, o que resultou no bloqueio da operação de cartões e evidenciou a incapacidade do banco de honrar compromissos financeiros.
O que é liquidação extrajudicial
A liquidação extrajudicial é um instrumento administrativo utilizado para encerrar instituições financeiras em crise severa, de forma controlada. O processo visa proteger clientes, credores e o próprio sistema financeiro, evitando uma interrupção caótica das operações.
Após a decretação, um liquidante assume a instituição para apurar ativos, organizar dívidas e conduzir os pagamentos conforme a legislação.
Liquidação não apaga débitos
O MPPI reforça que a medida não elimina obrigações dos clientes. Dívidas continuam existindo e devem ser honradas. O que muda é apenas quem administra os contratos e como se dá o relacionamento com o banco.
Orientação final ao consumidor
Clientes afetados devem guardar extratos, contratos e comprovantes, acompanhar apenas comunicados oficiais do Banco Central e do Fundo Garantidor de Créditos e desconfiar de qualquer contato fora desses canais. Em períodos de crise bancária, golpes costumam se multiplicar.
